Hotéis, gastronomia e serviços personalizados: a nova aposta do mercado de luxo

O mercado de luxo tem ampliado seu olhar para além dos produtos e investido cada vez mais em experiências, hospitalidade e serviços personalizados. Segundo a Euromonitor International, mais de 70% dos consumidores de alta renda consultados em sua pesquisa Voice of the Consumer: Lifestyles Survey, realizada em 2025, afirmaram valorizar mais experiências do que bens materiais. O levantamento ajuda a contextualizar uma movimentação que aproxima marcas de diferentes setores em torno de um mesmo público.

Um exemplo é a ampliação da parceria entre Itaú e JHSF, anunciada neste mês. Iniciado em 2023, o acordo foi renovado até 2030 e passa a incluir também futuros empreendimentos da companhia no Brasil e no exterior. A iniciativa contempla hotéis e restaurantes Fasano, shoppings, clubes e espaços de lazer, com benefícios voltados a clientes dos segmentos Itaú Personnalité e Itaú Private Bank.

Entre as vantagens estão condições especiais em hotéis selecionados, como acesso à melhor tarifa disponível e a possibilidade de early check-in e late check-out. Clientes elegíveis também podem receber uma massagem de 50 minutos como cortesia. Para portadores dos cartões World Legend dos segmentos Private e Personnalité, há ainda a possibilidade de uma terceira noite de hospedagem gratuita.

Na gastronomia, os benefícios incluem menus especiais de aniversário, isenção de taxa de rolha e cortesias em restaurantes participantes, de acordo com as regras de cada estabelecimento. A parceria também prevê valet gratuito em shoppings selecionados, serviço de personal shopper no CJ Fashion e utilização do VIC Room. O acordo inclui ainda o São Paulo Surf Club, empreendimento da JHSF na capital paulista.

Clientes elegíveis terão acesso a benefícios como serviço de valet, experiências gastronômicas e condições especiais para associação ao clube, ampliando a presença da parceria também no território dos esportes e do lazer. Fasano Punta del Este, no Uruguai Divulgação A expansão contempla ainda destinos internacionais, como as unidades Fasano de Nova York e Punta del Este, além de futuros empreendimentos, entre eles o Fasano Miami. Em São Paulo, a novidade também chega ao Shopping Cidade Jardim, que recebeu a reinauguração do lounge do Itaú Personnalité.

Com aproximadamente 200 m², o espaço reúne ambientes de convivência, atendimento especializado, café e uma galeria de arte com curadoria do Itaú Cultural. A ampliação acompanha uma tendência identificada pela Euromonitor: o valor atribuído